よくあるご質問
注文から届くまでどのくらいかかりますか
桃の収穫がはじまる7月初旬ごろからご入金順に発送しております。
ご迷惑をおかけしますが、食べごろの桃を出荷するため発送時期のご確約ができません。予約注文ではなくても、注文状況および天候や桃の様子により2週間以上お待たせする場合もございます。特にギフト用の糖度が高く大玉の桃は収穫まで時間がかかる場合がございますので余裕を持ってご注文いただけますようお願いします。
また、不在等により桃が届くのが遅れ、桃が傷んでしまった場合の責任は負いかねますのでお気をつけください。
日時指定はできますか
上記の質問でもある通り、発送日は桃の生育状況によるためご確約ができません。そのため日時指定は承っておりません。備考欄にご記入いただいた場合でもご対応できませんのでご了承ください。発送メール記載の送り状番号を利用して、ヤマト運輸のお問い合わせシステム等よりご自身でご変更いただくことが可能です。(変更により桃が傷んでしまった場合の責任は負いかねますのでお気をつけください)
品種の指定はできますか
時期により収穫できる品種が異なりますので、ご指定は承りかねます。時期により決まった品種が届く食べ比べコースがございますので、ぜひご検討ください。
予約開始の時期が知りたいです
YJ PEACH FARMのInstagramにて毎年予約開始についてお知らせしております。ぜひフォローをお願いいたします。
届いた桃が硬いです
もぎたて直送の証です!硬くてもそのままお召し上がりいただけます。皮ごと薄めに切るとパリッと歯ごたえが美味しいですよ。山梨県民は硬い桃しか食べないという方もいるほどで、皮と実の間の美味しいところを味わえる「皮ごと丸かじり」もおすすめです。
やわらかい桃がお好きな方は、涼しい場所に置いてお好みのやわらかさになったらお召し上がりください。(冷蔵庫保管の場合はラップで包んで保管をお願いします)
個数制限があるのはなぜですか
発送や送料の関係上、各1点ずつとさせていただいております。そのため送料調整済の2箱セットもラインナップしております。同じお届け先に同じ商品を3箱以上お送りの際はお問い合わせください。
ギフトラッピングやのし対応はできますか
収穫最盛期のため、大変申し訳ございませんが現在対応しておりません。ギフト用桃はギフト用の箱にて発送しております。
領収書や納品書を同封してもらえますか
収穫最盛期のため、大変申し訳ございませんが現在対応しておりません。BASEからのメールでの代替方法がこちらのBASEヘルプページにございますのでご参照ください。
住所を間違えて入力してしまいました
お届け先情報・ご購入者様のメールアドレスは変更可能です。お問い合わせより、正しい内容を添えてご連絡ください。(システム上、それ以外の事項を変更する場合は一旦キャンセル→再注文となる場合がございます)
お店で桃を使いたいのですが
大口注文にもご対応可能です。飲食店、製菓店で加工用に規格外桃を活用いただけます。こちらのお問い合わせか、WEBサイトから量や納品時期についてなど詳細を添えてご相談ください。
違う商品が届いた・届いた桃が傷んでいた
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。どちらもお問い合わせよりご連絡ください。
桃は大変デリケートな果物です。発送の際は状態を確認した上で丁寧に梱包しておりますが、まれに配送の際に逆さまになったり重いものが載ったりして、押された部分から傷んでしまうことがございます。